Serbest piyasa ilkelerine uygun adil rekabeti sağlamak ve tüketicileri korumak adına ülke genelinde denetimler hızla devam ediyor. Haksız fiyat artışları ve stokçuluk gibi olumsuz ticaret uygulamalarının önüne geçmek için Ticaret Bakanlığı, denetlemeleri titizlikle sürdürüyor. Sürecin etkin olabilmesi için tüketicilerin de üstüne düşen görevler bazı görevler var.
Tüketiciler, karşılaştıkları haksız fiyat artışı, stokçuluk faaliyetleri veya diğer ticaret ihlalleri ile ilgili şikayetlerini farklı kanallar aracılığıyla ilgili resmi kurumlara iletebiliyor.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, bu konuda vatandaşın üstüne düşen basit ama etkili görevleri sıraladığı bir açıklama yaptı.
İşte, haksız fiyat artışı veya stokçulukla ilgili şikayeti olanların yapması gerekenler:
1- Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, 175 numaralı hattı arayarak doğrudan Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunabilir ve karşılaştıkları sorunları bildirebilirler.
2- E-Devlet: E-Devlet üzerinden "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" yazarak şikayetlerini hızlı bir şekilde iletebilirler. Şikayetlerini dijital ortamda yapmak isteyenler için pratik bir seçenek.
3- Haksız Fiyat Artışı Şikayet Sistemi (HFA) Mobil Uygulaması: Tüketiciler, bu özel mobil uygulama aracılığıyla piyasadaki olumsuz fiyat değişimlerine dair bildirimde bulunabilirler.
4- CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne başvuru yaparak da şikayetlerini resmî olarak iletebilirler.
5- İl Ticaret Müdürlükleri: Bulundukları illerdeki ticaret müdürlüklerine bizzat giderek de şikayetlerini yapabilirler.