Haber Dairesi muhabirinin edindiği bilgiye göre; Konya’nın Karatay ilçesinde bulunan bir markete giden vatandaş, 3 çeşit peynir aldı.
Barkotları üzerine yapıştırılan peynirleri kasaya götüren vatandaş, hesaplama yapmadan kendisine söylenen 101 lira 31 kuruşluk ödemeyi gerçekleştirdi.
Evine gittiğinde kasada kesilen fiş ile peynirlerin üzerindeki rakamların uyuşmadığını fark eden vatandaş, markete geri dönüp durumu anlattı ve kendisinden 7 TL fazla para alındığını söyledi.
ŞİKAYETE HAZIRLANIYOR
Market yetkililerinden olumsuz cevap alan vatandaş, şimdi Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyetine müracaat etmeye hazırlanıyor.
MARKETLERDEKİ ETİKET - KASA FİYATI UYUŞMAZLIĞI
Fiyatlarda indirim veya artışların sıklıkla yaşandığı dönemlerde, satışa sunulan ürünlerin raf fiyatı (etiket fiyatı) ile kasa fiyatı farklı olabiliyor. Çok sayıda ürünün satışa sunulduğu büyük perakende mağazaları başta olmak üzere, bazı işletmeler, yaptıkları fiyat değişiklikleri (indirim ya da fiyat artışı) etiket veya kasa fiyatları ile uyumlu hale getirmiyor. Söz konusu durum tüketiciler tarafından alışveriş esnasında fark edilmeyince mağduriyetlere neden oluyor.
Bu durumun özellikle son dönemde sıklıkla yaşanması, tüketicilerin hangi haklara sahip olduğunu ve Bakanlığın aldığı tedbirleri tekrar gündeme getiriyor.
FİŞE YANSIYAN FİYATLAR MUTLAKA KONTROL EDİLMELİ
Yetkiler, mağduriyet yaşamamak için vatandaşları şu konularda uyarıyor:
Öncelikle kasada ödeme sırasında, barkod okuyucudan geçen (fatura ya da fişe yansıyan) fiyatları mutlaka kontrol ve takip etmeliyiz. Gerekirse, fatura ya da fiş düzenlendikten sonra, elimize alıp fiyatları tekrar kontrol etmeliyiz. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılığı tespit etmemiz halinde, hemen kasiyere itiraz ederek, fiyatın düzeltilmesini ve bizim lehimize olan daha düşük fiyatın uygulanmasını talep etmeliyiz. Gerekirse mağaza yetkilileri ile görüşüp, itirazımızı hemen yerinde yapmalıyız. Talebimizin kabul edilmemesi halinde, gün ve saat belirtilerek, raf fiyatının fotoğrafını çekip, varsa fiyatların ilan edildiği reklam broşürünü muhafaza ederek, fatura ya da fişimizle birlikte maddi zararlarımızın tazmini amacıyla, ikametgâhımızın ya da alışveriş yaptığımız mağazanın bulunduğu yer Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat etmeliyiz.