Ticaret Bakanlığı, vatandaşların yetkili servis adı altında faaliyet gösteren sahte işletmeler nedeniyle mağduriyet yaşamaması için önemli uyarılarda bulundu.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, internet üzerinden yapılan servis aramalarında karşılaşılan her bilginin güvenilir olmadığı belirtilerek, vatandaşlardan servis çağırmadan önce bilgileri doğrulamaları istendi.
İNTERNETTE ÜST SIRADA ÇIKAN HER SERVİS GÜVENİLİR DEĞİL
Açıklamada, vatandaşların satın aldıkları ürünlerle ilgili bakım, onarım ve montaj hizmeti almak için genellikle internet arama motorlarını kullandığı hatırlatıldı. Ancak bazı kişi ve firmaların, arama sonuçlarında üst sıralarda yer alarak kendilerini yetkili servis gibi gösterdiği belirtildi.
Bu işletmelerin, üretici veya ithalatçı firmaların logo ve markalarını izinsiz kullanarak tüketicileri yanıltabildiği vurgulandı.
YAZ AYLARI ÖNCESİ KLİMA VE BEYAZ EŞYA UYARISI
Bakanlık, özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla birlikte klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis ihtiyacının arttığını, buna bağlı olarak sahte servis faaliyetlerinde de yükseliş görüldüğünü açıkladı.
Sahte servisler nedeniyle vatandaşların yüksek ücretlerle karşılaşabildiği, orijinal olmayan parçaların kullanılabildiği ve ürünlerin garanti kapsamı dışında kalabildiği ifade edildi.
Bazı durumlarda ise ürünlerin hiç tamir edilmeden teslim edildiği ya da kişisel bilgilerin kötü amaçlarla kullanılabildiği bildirildi.
SERVİS ÇAĞIRMADAN ÖNCE SERBİS’TEN KONTROL EDİN
Ticaret Bakanlığı, mağduriyetlerin önüne geçmek için vatandaşların www.servis.gov.tr adresinden ulaşılabilen Servis Bilgi Sistemi’ni (SERBİS) kullanması gerektiğini duyurdu.
Açıklamada, “Tüketicilerimizin sahte servis kaynaklı mağduriyet yaşamaması için servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmesi, internet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğunu resmi internet siteleri veya SERBİS üzerinden teyit etmesi büyük önem taşıyor” ifadelerine yer verildi.
Bakanlık, yetkili servis görünümünde hizmet veren sahte işletmelere yönelik denetimlerin kararlılıkla devam edeceğini bildirdi.