Doğum saati anneye değil CİMER'e soruldu

2018'den bu yana 35 milyonu aşkın başvuru yapılan, dünyanın en büyük kamuoyu iletişim platformu olan CİMER, 2024'te de yoğun ilgi gördü. CİMER'e 2024'te 7 farklı türden 4 milyon 590 bin başvuru yapıldı. Yapılan başvurulara karşılık vatandaşlara 7 milyon 360 bin cevap gönderildi.

VATANDAŞ DOĞUM SAATİNİ CİMER'E SORDU

Başvurunun yapıldığı günden itibaren işlem süresinin azaltılması ve cevap kalitesinin artırılması amacıyla bu yıl hayata geçirilen İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğüyle beraber başvuruların ortalama işlem süresi 12 güne kadar düştü. Başvuruların işlem sürecini daha nitelikli hale getirmek amacıyla 3 bin 914 kurumun işlem süreçleri incelendi ve bu bağlamda kurumlardan CİMER personeli 6 bin 648 kişiyle görüşülerek hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik bilgilendirmelerde bulunuldu. Başvuruların doğru bir şekilde analiz edilerek karar alıcılara kılavuzluk etmesi amacıyla, 2024'te 636 bülten ve rapor hazırlanarak yetkili makamlarla paylaşıldı. Geçen yıla kıyasla "teşekkür, görüş, öneri" gibi katılımcı yönetim ilkesini destekleyen başvuruların toplam içindeki oranı yüzde 30 artış gösterdi. 867 Farklı konu arasından ilk sırada, doğum saatini öğrenmek isteyen vatandaşların yoğun ilgisi nedeniyle "nüfus işlemleri" konusu yer aldı.

EN ÇOK BAŞVURU MALATYA, ANKARA VE İZMİR'DEN

2024'te CİMER'e başvuranların %44'ü lisans ve lisansüstü, %26'sı ise lise mezunuydu. Başvuruların %55'i erkeklerden, %45'i kadınlardan geldi ve erkekler, kadınlara göre %15 daha fazla kelime kullandı. Nüfuslarına oranla en çok başvuru yapan iller ise Malatya, Ankara, İzmir, Muğla, Hatay ve İstanbul oldu.

CİMER’İN BAŞARILARI KİTAPLARA YANSIDI

CİMER, kamu yönetiminde halkla ilişkiler hizmetlerini başarıyla yürütmeye devam ediyor. İletişim Başkanlığınca, bakanlıklar, valilikler, yerel yönetimler ve diğer kamu kurumları ile koordinasyon sağlanarak, birçok talep ve beklenti çözüme kavuşturuldu. Bu başarılar "CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 2" ve "CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 3" kitaplarında derlendi. Ayrıca, Emine Erdoğan'ın himayelerinde yürütülen "Sıfır Atık Projesi"ne gelen destek mesajları ve gönüllü başvuruları da "CİMER'e Yansımalarıyla Sıfır Atık Projesi" adlı kitapta bir araya getirildi. CİMER’in uluslararası alanda tanıtımını yapmak ve diğer devletleri dijital dönüşüm sürecinde kamusal katılım stratejileri geliştirmeye teşvik etmek amacıyla ise "21. Yüzyılın Vatandaş Odaklı Yönetim Modeli CİMER" kitabı yayımlandı.

CİMER'DEN SUÇ ÖRGÜTLERİNE DARBE!

CİMER'in hizmetlerine olan güven, özellikle suç örgütlerinin çökertilmesindeki başarısı ile dikkat çekti. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Prof. Dr. Fahrettin Altun, CİMER'e duyulan yüksek güvenin, platformun halkın geniş kesimleri tarafından benimsenmesinin temel nedeni olduğunu belirtti. Altun, "Yenidoğan çetesi", "Adnan Oktar suç örgütü" ve "Fergio House" gibi suç oluşumlarının çökertilmesinde CİMER'e gelen şikayetlerin rolüne dikkat çekti.

YAPAY ZEKA DESTEKLİ CİMER HAYATA GEÇİYOR

Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi ile kamu yönetiminde halkla ilişkiler hizmetlerinin en önemli unsurlarından biri haline gelen CİMER, vatandaşların hak arama bilinci, demokratik kültür ve katılımcı demokrasi gibi konularda büyük gelişmeler kaydetti. CİMER’in, 2025 yılında yapay zeka dönüşümü ile daha nitelikli bir hale gelmesi beklenirken, Fahrettin Altun, bu dönüşümün ardından mobil uygulamanın da hayata geçirileceğini açıkladı.