Ticaret Bakanlığı’ndan Efsane Kasım İndirimi uyarısı

Son dönemde tüketicilerin değişen alışveriş alışkanlıklarından faydalanma isteyen satıcıları çeşitli isimlerde kampanyalarla Kasım ayı genelinde müşteri çekme politikası izliyor.

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin bu tarz indirimlerden mağduriyet yaşamamaları için bir uyarı metni yayınladı.

Bakanlık açıklamasında, ticari hayata uygun olmayan, ticaret etiğine aykırı fiillerle ilgili çalışmaların, incelemelerin ve takiplerin devam ettiği belirtti.

Ticaret Bakanlığı’nın yayınladığı uyarı metni şu şekilde:

“MAĞDURİYET YAŞANMAMASI İÇİN UYARIYORUZ

Ticaret Bakanlığı olarak vatandaşlarımızın mağduriyet yaşamaması, ticari hayata uygun olmayan ticaret etiğine aykırı fiiller ile ilgili çalışmalarımız, incelemelerimiz ve takibimiz hassasiyetle devam etmektedir.

Bu kapsamda; Kasım ayı boyunca "Efsane Kasım İndirimleri", "Şahane Cuma İndirimleri" gibi isimlerle adlandırılan ve çok sayıda üründe çeşitli oranlarda indirimlerin yapılacağının ilan edildiği indirimli satış kampanyaları tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de çokça tercih edilen bir pazarlama yöntemi olduğu bilinmektedir.

Tüketicilerin özellikle değişen alışveriş alışkanlıklarıyla beraber kolay ve masrafsız bir şekilde, zaman ve mekan sınırlaması olmaksızın çok çeşitli ürünlere uygun koşullarla ulaşabilmesine olanak sağlayan mesafeli/e-ticaret alışverişleri beraberinde bazı tüketici mağduriyetlerine de neden olabilmektedir.

Ticaret Bakanlığı olarak özellikle Kasım ayı ile birlikte yoğun bir şekilde internet ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen indirim kampanyalarında tüketicilerimizin mağduriyet yaşamamaları, ayrıca satıcı veya sağlayıcıların neden olabilecekleri bu mağduriyetler nedeni ile idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için mesafeli sözleşmelerde bazı hususlara azami dikkat etmeleri gerekmektedir.

TÜKETİCİLERE UYARI

-Alışveriş öncesi ihtiyaçlarını doğru belirlemesi Satıcı/sağlayıcı hakkında ön inceleme yapılması,

-Satın alınacak mal veya hizmetin emsallerine göre fiyatının araştırılması,

-İndirim tutarına veya oranlarına dikkat etmesi,

-İnternet sitesi adresinin satıcı veya sağlayıcıya ait olup olmadığını kontrol etmesi,

-Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olması,

-İnternet sitesinde SSL sertifikası, 3D security gibi güvenlik unsurlarının olup olmadığının kontrol edilmesi,

-Ödeme yapmadan önce tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgileri ayrıntılı okuması büyük önem arz etmektedir.

İndirimli satış kampanya ve satıcı/sağlayıcılarımızın, uygulamalarında bulunan,

- İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise bu miktarın açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi,

- Hangi mal veya hizmetlerin indirimli satışa konu edileceği veya ne kadar indirim uygulanacağı hususlarında anlam karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek veya gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade veya görüntülere yer verilmemesi,

Yapılan indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyatın esas alınması,

İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin fiyatında indirimin uygulandığı tarihten önceki otuz gün içinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması,

-Fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre veya stok sınırı var ise, bu süre ve stok miktarının reklamlarda açıkça belirtilmesi hususlarına uygun olarak faaliyet göstermesi gerekmektedir.

MAĞDURLAR TÜKETİCİ MAHKEMELERİNE BAŞVURABİLİR

Bakanlık olarak, yapılan açıklamalarla ilgili olarak satıcı ve sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilen tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı indirimli satış kampanyası ve uygulamalarına ilişkin Bakanlığımız bünyesinde bulunan Reklam Kurulu'na, şayet indirimli satış kampanyaları kapsamında yapılan alışverişlere ilişkin olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin ise uyuşmazlıklarının çözümü için parasal sınırları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir.

Ticaret Bakanlığı olarak, hem tüketicilerimizin alışverişlerinde mağduriyet yaşamaması hem de satıcı ve sağlayıcılarımızın idari bir süreç ile karşılaşmamaları adına belirtmiş olduğumuz hususlara dikkat edilmesi, hassasiyet gösterilmesine önem göstermektedir. Tedarik süreçlerinizde satıcı ve sağlayıcılarımızın haksız kazanç içeren fillere mağruz kalmaması, tüketicilerimizin de benzer şekilde yanıltıcı beyanlarla hak kaybına uğramamaları adına çalışmalarımız titizlikle devam etmektedir.

Kamuoyuna saygıyla duyurulur.”

Ticaret Bakanlığı Olarak İndirimli Satış Kampanyalarında Mağduriyet Yaşanmaması İçin Uyarıyoruz

(03.11.2023) pic.twitter.com/bYKtexEcda

— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) November 3, 2023